Veelgestelde Vragen
Heb je vragen over je bestelling bij de Feyenoord Fanshop? Hier vind je alle antwoorden.
Wat is de levertijd van mijn Feyenoord-artikelen?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde shirts met officiële bedrukking 1 tot 2 werkdagen extra verwerkingstijd vereisen.
Kan ik een shirt met bedrukking retourneren?
Helaas kunnen gepersonaliseerde artikelen, zoals wedstrijdshirts met een eigen naam of de naam van een speler, niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
In onze webshop kun je veilig betalen met iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en de Feyenoord Fanshop cadeaukaart.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan via ons online retourportaal of door de artikelen gratis af te leveren in één van de fysieke Feyenoord Fanshops bij De Kuip of in het centrum van Rotterdam.
Zijn de producten in de webshop officieel?
Ja, alle producten in de Feyenoord Fanshop zijn 100% officieel en gelicentieerd door Feyenoord Rotterdam. Hiermee steun je direct de club.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je ongewenste e-mail (spam). Als je daar ook geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van je naam en het tijdstip van je bestelling.